إذا كنت تبحث عن أفضل شركة تصميم مواقع في السعودية أو أي بلد أخر ، فعلى الأرجح أنك بصدد إنشاء موقع انترنت خاص بك . وتقف محتاراً بين الخيارات العديدة التي تجدها في نتائج البحث في غوغل . وحتى بعد التواصل مع عدد من شركات تصميم المواقع ، تبقى هذه الحيرة، ويبقى السؤال:
كيف أعثر على أفضل شركة تصميم مواقع ويب ؟
إن كل من يبحث عن مصمم لموقع ويب سيقع في الحيرة ، ذلك أن كل الشركات والمصممين يتحدثون ويقدمون نفس الوعود. لكن ليس الجميع – وللأسف – يوفون بتقديم نفس السوية التي يعدون العميل بها أثناء النتفيذ.
ومع تنوع التقنيات المستخدمة في تصميم مواقع الويب ، تزداد حيرة العميل بين المصطلحات البراقة ، والوعود الكبيرة. حيث يجد نفسه أمام عروض وميزات متباينة بشكل كبير.
يقدم بعض المصممين عروضاً يصعب تجاهلها ، والتي قد تشمل تصميم متجر الكتروني بمواصفات عالية ، ودعم فني لمدة طويلة ، وتصاميم متنوعة ، بكلفة زهيدة تكاد لا تتجاوز تكلفة الاستضافة اللازمة للمتجر!
بينما يمكن أن يحصل على عروض أسعار أخرى بعشرة أضعاف هذا المبلغ من شركات أخرى ، وتقدم وعوداً أقل من ذلك.
تعتمد بعض شركات البرمجة سياسة البيع الكثير والربح القليل ، وهي سياسة تحقق للشركات ربحاً سريعاً ، ولكن أثارها السلبية لا تلبث أن تسبب الضرر لشركة البرمجة والعميل معاً.
حيث أن تعتمد على خدمة أكبر عدد من العملاء وفي مدة وجيزة ، فهي ستنعكس سلباً على أهم الخدمات التي يحتاجها العميل من أي شركة برمجة. الأمر الذي لا يفطن له أثناء بحثه عن أفضل شركة تصميم مواقع ، وهو خدمة ما بعد البيع.
ما هي أهمية خدمة ما بعد البيع ؟
قد يعتقد صاحب الموقع أن علاقته بشركة البرمجة ستنتهي بمجرد استلامه للموقع وتسديد باقي المستحقات من أجور التصميم ، وهذا خطأ جسيم! بل على العكس ، فإن العلاقة مع شركة البرمجة ستستمر إلى أمد طويل لأسباب عديدة منها :
- الحاجة إلى التطوير المستمر للموقع وإضافة ميزات جديدة .
- الدعم الفني في إدارة محتوى الموقع
- متابعة ومعالجة أي خطأ في عمل الموقع جراء توقف خدمات معينة أو مشاكل في السيرفر.
- تصحيح خطأ لم يتم اكتشافه قبل الاستلام.
لذلك ، يجب توخي الحذر والتأكد من جاهزية شركة البرمجة لتقديم الدعم الفني المناسب وفي الوقت المناسب. لا تتردد في السؤال عن هذه النقطة بشكل مباشر ، واحصل على جواب واضح. لأنك بالتأكيد لا تريد لاحقاً سماع أجوبة مثل “كم تظن نفسك دفعت لنا حتى نقوم بخدمتك للأبد؟” أو ببساطة تأخر في الرد أو حتى معاملة سيئة . وللأسف فإن هذا أمر شائع.
بعض الشركات تقدم خدمة الدعم الفني مجاناً لمدة تكون مذكورة في العقد ، والبعض الأخر يقدم خدمة الدعم الفني بشكل مأجور برسوم شهرية أو سنوية . يمكنك مناقشة هذه التفاصيل مع الشركة من خلال وسائل التواصل .
